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20/01/2019   Ottimax: quando i nodi vengono al pettine

100 dipendenti della Ottimax, il centro fai da te e bricolage aperto nel centro commerciale "Le porte di Napoli" ad Afragola, da oggi sono senza lavoro. Il punto vendita doveva chiudere ufficialmente il 28 febbraio ma l'insegna è stata smontata già ieri. In rete la mobilitazione degli operai si fa sentire e c'è anche chi scrive al vice premier Luigi Di Maio. I lavoratori hanno solo due possibilità : il trasferimento nella sede di Catania che aprirà a breve o perdere il lavoro per sempre. Questa chiusura fa riflettere sul mondo della grande distribuzione e su una crisi che colpisce anche questo settore.

18/01/2019   Torna Homi, il 25 gennaio a Fiera Milano

La casa è sempre più al centro delle attività quotidiane: relax e famiglia, ma anche studio, lavoro, creatività, tutto si svolge tra le pareti domestiche, sempre più abitate non solo da persone ma anche da idee, stili, gusti, modi di vivere.

In tutto questo HOMI, il Salone degli Stili di Vita di Fiera Milano, in programma dal 25 al 28 gennaio 2019 si conferma un’occasione importante per scoprire le proposte più interessanti sui mondi dell’abitare e degli accessori per la persona. Non solo prodotti ma idee, progetti, stili e culture differenti, in un incontro sempre nuovo e diverso che può aiutare gli operatori ad individuare tendenze che caratterizzeranno la prossima stagione. Gli oggetti, diventano così parole di un racconto sempre diverso, che si snoda tra le stanze e i contesti d’uso, tra le forme e i colori perché come dimostra l’osservatorio CasaDoxa, la casa è indiscussa protagonista delle scelte di consumo. Dalle ricerche del prestigioso istituto italiano di ricerche e indagini statistiche, che indaga a 360° il tema dell’abitare intervistando annualmente più di 6.000 italiani, emerge che l’abitazione desiderata dagli italiani e un luogo sempre più dinamico, che accanto alle funzioni tradizionali accoglie nuove attività e genera nuove pratiche abitative. La disposizione degli spazi domestici deve seguire e adattarsi a questa trasformazione, e si vengono ad imporre diverse funzioni d’uso per i medesimi oggetti..

Per raccontare questi mutamenti, HOMI si animerà ancora una volta con una proposta merceologica ampia e trasversale: accessori e decorazioni d’arredo, oggetti per la tavola, tessuti e tessili per la casa, essenze e profumazioni per ambienti, ma anche articoli promozionali, oggettistica da regalo, da cerimonia e da ufficio.

17/01/2019   Mano Mano premia il vincitore del “The Amazing Making of”

ManoMano.it, l’e-commerce dedicato alla vendita di prodotti fai da te e giardinaggio in Europa, ha annunciato il vincitore italiano di The Amazing Making Of, il concorso internazionale lanciato in occasione della Giornata mondiale del bricolage lo scorso 24 maggio. Tra più di mille progetti a livello europeo, ad aggiudicarsi il titolo del progetto più incredibile sono stati gli architetti torinesi Attilio Mileto ed Elena Tosi (unica donna tra i vincitori), che hanno deciso di ristrutturare una casa rotante situata a Ghiffa, sulle sponde del Lago Maggiore, in grado di ruotare di 360° e orientarsi in base alla posizione del sole. I due architetti torinesi hanno deciso di ristrutturare l’edificio con soluzioni green ed ecosostenibili, adattandola all’ambiente circostante e sfruttando tutte le risorse disponibili in natura.

Oltre alla cifra di 5 mila euro, la coppia ha vinto la possibilità di raccontare il proprio progetto incredibile in un episodio della web serie “The Amazing Making Of” prodotta da ManoMano. Grazie alla diffusione della web serie attraverso i canali di comunicazione dell’e-commerce, la casa rotante di Ghiffa farà il giro del mondo e avrà un’ampia visibilità nella community più importante del fai da te, raggiungendo milioni di persone.

16/01/2019   Beta Utensili acquisisce Abra Beta

Ultim’ora sull’acquisizione da parte di Beta Utensili dell’azienda Abra Beta, specializzata in abrasivi rinforzati ad impasto resinoide per la sbavatura e il taglio di tutti i materiali. Solo un anno fa la Beta Utensili aveva acquisito il marchio BM consolidando la vocazione dell’ azienda italiana, specializzata nella produzione di utensileria, all’espansione commerciale. Al momento abbiamo solo la "non smentita" dell’operazione, a breve i dettagli di questo ulteriore segno di crescita della Beta Utensili.

16/01/2019   Ristrutturazione casa: nel 2019 detrazioni del 50%

Fino al 31 dicembre 2019 è possibile ristrutturare, riqualificare, arredare casa e sistemare il verde esterno usufruendo delle detrazioni fiscali prorogate dalla Legge di Bilancio 2019. Si tratta della detrazione del 50% per gli interventi finalizzati al recupero del patrimonio edilizio e per l’acquisto di mobili ed elettrodomestici, una detrazione dal 50% al 65% (a seconda degli interventi scelti) per i lavori volti a migliorare l’efficienza energetica e una detrazione del 36% per i lavori di manutenzione del verdeColoro che vogliono adeguare sismicamente la propria abitazione, invece, avranno tempo fino al 31 dicembre 2021 per fruire della detrazione fino all’85%.

15/01/2019   Mafra debutta al Rallye Monte-Carlo Historique

MAFRA, azienda specializzata nel settore della cura dell’auto e del car detailing, inaugura il 2019 sponsorizzando la partenza di Milano del Rallye Monte-Carlo Historique, uno degli appuntamenti più importanti tra quelli dedicati alle competizioni con le vetture storiche. Giunto alla sua 22a edizione, il Rallye Monte-Carlo Historique (dal 30 gennaio al 6 febbraio 2019) vede la partecipazione di numerose vetture, tutte accomunate dalla stessa caratteristica: il modello dell’auto deve aver partecipato almeno una volta al Rallye Monte-Carlo tra il 1955 e il 1980. Grande novità dell’edizione 2019 è la presenza di Milano tra le città da cui prende il via la gara, non accadeva dal 1932.

14/01/2019   Nuova apertura Brico Io a Milano

Il taglio del nastro avverrà alle 9.00 di mercoledì 16 gennaio: il nuovo negozio si trova in un complesso sito all’angolo tra via Benadir e via Palmanova che ospita anche il supermercato Coop e altri due esercizi commerciali. A disposizione della clientela ci sono 3 aree parcheggio (una esterna e due interne al fabbricato).

Al Brico io di Milano-Palmanova si può accedere da due ingressi: entrando da quello posto al piano terra si viene subito accolti nel settore dedicato alla casa, che si sviluppa poi anche al primo piano, al quale si può accedere anche direttamente.  

Al piano superiore sono collocati anche i reparti dedicati agli animali da compagnia e ai complementi di arredo, insieme agli altri 16 reparti che propongono oltre 20.000 referenze di decorazione, aria aperta, giardinaggio, arredo bagno, accessori bagno, idraulica, illuminazione, elettricità, utensileria elettrica e manuale, ferramenta, vernici e colle, piccola edilizia, legno, scaffali, accessori auto. Ci sono i servizi tintometro e taglio al metro di corde, cavi e tovagliati; la squadra degli addetti è disponibile per fornire ai clienti consigli, consulenze e preventivi gratuiti.

Brico io di Milano-Palmanova è inoltre abilitato come punto di ritiro per gli acquisti effettuati sul sito www.bricoio.it e partecipa alla raccolta punti per i soci COOP, ai quali tutti i mercoledì è riservato uno sconto del 10% sugli acquisti.    

11/01/2019   Su Youtube la storia della Technomax dalla nascita ad oggi

La Technomax nasce nel 1987 in un piccolo capannone e si specializza nella produzione di cassaforti ad uso privato. Da allora l'azienda è cresciuta e oggi si sviluppa su 13mila metri quadrati coperti in cui vengono progettati, realizzati e commercializzati sistemi di sicurezza passiva per il settore privato, professionale e aleberghiero.

Tutto questo e molto di più potrete vederlo e ascoltarlo sulla pagina Youtube https://youtu.be/kSLqFE7xxSY

10/01/2019   Bosch vince il premio come migliore customer service

Bosch, per il terzo anno consecutivo, è stata premiata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza con il Sigillo d’Oro di Qualità nel settore assistenza elettrodomestici per aver offerto ai propri clienti il miglior customer service. Il Sigillo d’Oro di Qualità rappresenta un’ulteriore conferma per Bosch: la soddisfazione della clientela, costruita e consolidata negli anni, è alla base dell’azienda e ha contribuito a far percepire il marchio come un “amico fidato”.

Stefano Piazzardi, responsabile Customer Service di Bosch, ha dichiarato: “Vincere il sigillo per il terzo anno consecutivo ci riempie d’orgoglio, soprattutto perché costituisce un prezioso riconoscimento del lavoro quotidiano dei Centri Assistenza che compongono la nostra rete".

09/01/2019   CES 2019: Bmw lancia l'assistente di guida digitale

Si è aperta ieri la fiera di Las Vegas la più importante e influente del mondo per il settore tecnologico. Tantissime le novità e i prototipi presentati, tra i più futuristici l'Intelligent Personal Assistant di Bmw, che si attiva con un comando di richiamo molto semplice “Hey, Bmw”, ma si può personalizzare con un nome a proprio piacere. Tra le funzioni dell'assistente digitale c'è quella di trovare parcheggio e tutta una gamma di attenzioni particolari allo stato di salute e di attenzione del guidatore.

Email Marketing

25/06/2014

Strumenti e consigli per sviluppare il fatturato. Nel mondo della ferramenta, la comunicazione verso i clienti è ancora spesso sottovalutata o sottostimata. Ecco
perché cercheremo di dare qualche spunto su come si possa incrementare il fatturato impiegando poco tempo ogni settimana o almeno 1 volta al mese per  comunicare in maniera effi ciente, effi cace ed innovativa ai propri clienti.

Spesso, uscendo da un negozio, una domanda sorge spontanea: perché il negoziante non ha trovato una scusa per chiedermi come mi chiamo, il mio indirizzo email, il
cellulare, non ha tentato in qualche modo di “agganciarmi” per capire se sono un potenziale cliente di zona da fi delizzare? Si pensa che solo i centri commerciali
o le grandi catene di negozi possano organizzarsi in tal senso, mentre in realtà, un negozio di ferramenta che spesso è collocato sul territorio e non è presente nei centri commerciali o in zone di grande frequenza di passaggio, dovrebbe vedere la comunicazione come elemento strategico per farsi ricordare, e lanciare iniziative semplici ma effi caci, che stimolino il contatto continuativo con il cliente.
L’email marketing così come gli sms, sono un modo effi cace di comunicare. Perché attraverso strumenti semplici possono essere organizzate e gestite da chiunque abbia un minimo di dimestichezza con il computer, senza necessità di appoggiarsi ad agenzie di pubblicità, con costi eccessivi per un piccolo negozio.


Ma procediamo per gradi. Il primo nodo da sciogliere è: come posso mettere in pratica la mia comunicazione?


1 - Il primo obiettivo deve essere quello di dare un motivo al cliente per lasciarti qualcosa di sè…: significa che le tessere Fidelity utili per avere uno sconto particolare, o magari uno strumento di raccolta veloce di un’informazione al rilascio dello scontrino, un buono sconto da utilizzare per un prossimo acquisto, sia
un’occasione per chiedere: “Gentile Sig.ra o Sig. se cortesemente mi fornisse il suo indirizzo email riceverà periodicamente dei buoni sconto e/o promozioni e contenuti a lei utili sul tema…X o Y “. Oppure: “se compila il presente coupon potrà ricevere periodicamente un email e/o sms con sconti e promozioni e contenuti a lei utili sul tema X e Y.”
Obiettivo minimo è ricevere un indirizzo email, ma se farò compilare un coupon sarà importante comprendere dove abita, data di nascita per ricorrenze, preferenze
su argomenti di interesse ed inserire un campo fi rma e dicitura di delibera secondo privacy invio email ad uso informatico e commerciale.


2 - Il secondo obiettivo sarà quello di dotarsi di uno strumento semplice ma completo: uno strumento semplice deve permettere di inserire le informazioni raccolte in un database clienti, poterli dividere per gruppi per poter poi personalizzare il messaggio in base agli argomenti di interesse, zona, età; avere già delle newsletter tipo (template grafi ci) da poter  facilmente modifi care come testi ed immagini, come se fossero dei documenti in word, gestire un invio programmato per un invio schedulato in fasce orarie più redditizie per la lettura del cliente, e altre utilità che successivamente spiegheremo.


3 - Il terzo obiettivo è creare delle comunicazioni efficaci e mirate: spesso basta attingere dalla propria esperienza e pensare non tanto alla promozione di un prodotto, ma ad un contenuto che possa essere non solo informativo ma utile per chi legge. Per questo una buona email che abbia un contenuto a valore aggiunto che parli brevemente di un problema e/o esigenza o di carattere informativo interessante in abbinamento ad una promozione, diventerà un appuntamento periodico ben gradito da chi la riceve, e diffi cilmente il cliente si cancellerà dalla lista invio. Un esempio potrebbe essere parlare di sicurezza della casa, di porte blindate e lucchetti, permette poi di rilanciare prodotti e /o promozioni sulla sicurezza che risolvono il problema specifi co o evidenziare la vostra competenza in materia. Il cliente la prima volta che avrà un problema si ricorderà di te. Inoltre una mail può lanciare anche nuovi servizi, lanciare il vostro sito internet, il vostro account di Facebook, il tutto in maniera semplice ed immediata.

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Quali informazioni ed innovazioni si possono ottenere da un semplice invio di una email?
Da una campagna di email marketing si possono trarre molte informazioni utili per la nostra attività e non solo generare fatturato aggiuntivo grazie a promozioni e/o lancio di nuovi prodotti. Con i giusti strumenti si possono oggi analizzare dopo un invio, la percentuale esatta di quanti hanno aperto un messaggio e in che fascia oraria, quanti hanno cliccato sul messaggio per approfondire un tema e/o un prodotto, tenendo anche traccia di chi ha effettivamente letto e cliccato per avere anche
statistiche di quali gruppi clienti sono più sensibili o meno ad un argomento. Queste informazioni sono utili per verifi care quale oggetto email sia stato più effi cace, ma anche quale argomento abbia suscitato più interesse, e grazie a queste informazioni potrò, oltre a migliorare il messaggio, comprendere su quali prodotti,  campagne promozionali e/o argomenti puntare per fi delizzare i miei clienti.

Un coupon con codice a barre o codice numerico univoco collegato alla email Un’altra informazione interessante sarebbe quella di tracciare a seguito di una mia campagna email esattamente quanti dei nostri clienti, acquisiti o potenziali, abbiano apprezzato l’invito e poi sono stati stimolati a visitare il mio negozio, oppure  abbiano in seguito acquistato un prodotto dal mio sito internet o realizzato il passaparola e/o abbiano aderito ad una mia promozione.


Il processo è semplice: Invio la singola email del cliente con un codice univoco numerico o con un codice a barre inserito in un coupon allegato alla email o visibile e generato dalla email stessa. Alcuni strumenti professionali per invio email hanno automatismi per la gestione univoca dei codici a barre. Dotando il negozio di un lettore ottico di codici a barre posso facilmente identifi care il cliente in fase di acquisto, il quale esibirà la email stampata con un codice promozione e/o codice a barre. Oppure potrò inserire il codice numerico in fase di vendita sul punto cassa e il codice nel gestionale per ferramenta per associare la vendita alla campagna e-mail marketing. Per chi vende anche via internet potrà far inserire il codice numerico univoco in un campo dedicato alle promozioni e quindi sarò in grado di collegare il fatturato e-commerce alla campagna.


Le possibilità e occasioni per usare un coupon con codici a barre o codice numerico univoco

• Offerte limitate nel tempo: promozione se acquisti entro 48 ore
• Sconti, Promozioni, omaggi gratuiti entro il …
• Storico acquisto: grazie per aver acquistato da noi, un buono sconto per il tuo prossimo acquisto
• Inviti: evento esclusivo, inaugurazione nuovo reparto, per te un coupon esclusivo


Per concludere il mio invito rimane sempre lo stesso, comunicare, comunicare, comunicare... ed oggi anche un piccolo negozio, e non solo distributori e punti vendita e produttori del settore ferramenta possono farlo, basta porselo come obiettivo. Ovviamente serve metodologia ma, soprattutto, anche strumenti adeguati per  permettere a chiunque di operare in maniera semplice ma professionale.
Per chi volesse approfondire e/o richiedere informazioni su strumenti disponibili per le tecniche di email marketing e sms-marketinig e marketing digitale e metodologie da applicare.
gianguerrini@buildingthefuture.it


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