Un progetto CRM internazionale in sette Paesi per integrare dati e processi commerciali, migliorare l’efficienza e sviluppare nuove strategie di marketing e intelligenza artificiale.

U-Power ha avviato un percorso di evoluzione della gestione clienti con il supporto di Atlantic Technologies, società di consulenza digitale parte del Gruppo Engineering, e l’implementazione della piattaforma Salesforce. Il progetto coinvolge Italia, Francia, Germania, Grecia, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti, con l’obiettivo di costruire una visione unificata del cliente, migliorare il coordinamento dei team internazionali e rendere i processi commerciali più efficienti e orientati ai dati.

CRM integrato e marketing automation per ottimizzare le vendite

L’implementazione di Agentforce Sales e l’integrazione tra Salesforce e l’ERP aziendale hanno permesso di centralizzare le informazioni su clienti, prodotti e listini in un unico ecosistema digitale. Dashboard e report avanzati supportano Sales Manager e Key Account Manager nel monitoraggio delle opportunità, della pipeline commerciale e delle performance di vendita.

Il progetto ha inoltre introdotto Agentforce Marketing per i brand U-Power e Jallatte, migliorando la gestione e la misurabilità di campagne, eventi ed email marketing. È stata anche sviluppata e adattata l’app Agentforce Consumer Goods Offline per rispondere alle esigenze operative degli agenti, affiancando l’innovazione tecnologica a un programma strutturato di change management.

«L’unificazione di dati e processi in un unico ecosistema ha abilitato una nuova capacità di visibilità, coordinamento e pianificazione, con benefici concreti in termini di efficienza operativa e collaborazione tra le diverse funzioni aziendali», dichiara Emanuele Martini, Salesforce BU Manager di Atlantic Technologies.

Intelligenza artificiale e nuovi sviluppi per la customer experience

La trasformazione digitale proseguirà con l’estensione delle funzionalità CRM, il completamento dell’app offline per gli agenti e l’introduzione di nuovi strumenti per la gestione dei reclami e dei contatti provenienti da diversi canali. Tra le iniziative in valutazione figurano anche applicazioni di intelligenza artificiale e soluzioni conversazionali, come la live chat sul sito web.

«Con Salesforce e il supporto di Atlantic Technologies, abbiamo ripensato in modo profondo il nostro modello di gestione della relazione con il cliente», commenta Carlo Bardelli, ICT Director di U-Power. «Questo risultato non rappresenta un punto di arrivo, ma l’inizio di un percorso evolutivo su cui continueremo a costruire valore, anche attraverso l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi aziendali».

Il progetto conferma il ruolo del CRM e dell’integrazione dei dati come leve strategiche per sostenere la crescita internazionale di U-Power, rafforzare l’efficacia commerciale e migliorare l’esperienza dei clienti.

Due sedi rinnovate per migliorare accessibilità, consulenza e servizi ai professionisti del settore elettrico. La rete regionale sale a 14 punti vendita, con 15 collaboratori complessivi nelle due filiali.

Sonepar Italia rafforza la propria presenza in Emilia-Romagna con l'apertura di un nuovo punto vendita a Forlì e il trasferimento della filiale di Modena in una sede più moderna e funzionale. Le due strutture, dedicate alla distribuzione di materiale elettrico e alle soluzioni per professionisti e imprese, puntano a migliorare l'accessibilità, la consulenza commerciale e la qualità dei servizi offerti alla clientela. Con queste novità, la rete di Sonepar Italia in Emilia-Romagna conta complessivamente 14 punti vendita. Le due filiali si sviluppano su una superficie totale di circa 1.950 metri quadrati e mettono a disposizione oltre 7.000 referenze, con un organico complessivo di 15 collaboratori.

Sonepar Italia investe nella presenza territoriale e nell'approccio omnicanale

«Le nuove sedi di Forlì e Modena rappresentano un investimento concreto in Emilia-Romagna e un passaggio importante nel percorso di riqualificazione del nostro presidio territoriale», dichiara Andrea Bernardinello, Direttore Business Area Nord di Sonepar Italia. «Il nostro approccio omnicanale continua a riconoscere un ruolo centrale ai punti vendita, in quanto luoghi di relazione, consulenza e prossimità rispetto alle esigenze quotidiane di installatori, imprese e professionisti. La presenza fisica nei territori si integra con l'esperienza di acquisto digitale attraverso la nostra piattaforma proprietaria di e-commerce ed è supportata da una logistica avanzata, che ci permette di gestire la distribuzione in tutto il Paese, con consegne entro il giorno successivo per ordini chiusi entro le ore 20».

L'investimento riguarda anche lo sviluppo delle competenze e delle risorse umane. «Investire nella presenza territoriale significa anche investire nelle persone e nelle competenze», aggiunge Bernardinello. «A Modena sette dei dieci collaboratori sono entrati in Sonepar Italia nell'ultimo anno circa, dando vita a una squadra giovane, dinamica e motivata. A Forlì intendiamo potenziare progressivamente l'organico con nuove e qualificanti opportunità professionali».

Nuovo punto vendita Sonepar a Forlì: 850 mq e circa 4.000 referenze

Operativo dal 28 settembre e inaugurato ufficialmente il 12 ottobre, il nuovo punto vendita Sonepar di Forlì si trova in via Andrea Dragoni 108 e si sviluppa su una superficie di circa 850 metri quadrati. La filiale dispone di circa 4.000 referenze e offre una gamma di servizi pensati per supportare le attività quotidiane dei professionisti del settore elettrico. Tra questi figurano la vendita e la consulenza al banco, il supporto tecnico-commerciale, il fermo deposito, il ritiro della merce e la gestione degli ordini. Attualmente il punto vendita impiega cinque addetti, impegnati nelle attività commerciali e nella gestione del banco e del magazzino. Sonepar Italia prevede di ampliare progressivamente l'organico per accompagnare lo sviluppo della filiale e rafforzare ulteriormente il servizio sul territorio.

Sede Sonepar di Modena: nuovi spazi in via Dalton

A Modena, il punto vendita si è trasferito nei nuovi locali di via Dalton 27, in prossimità dell'uscita 5 della tangenziale. Inaugurata il 9 ottobre, la nuova sede offre maggiore accessibilità e visibilità, grazie a una collocazione più funzionale alle esigenze della clientela e alle attività commerciali. La filiale si estende su circa 1.100 metri quadrati e mette a disposizione oltre 3.000 articoli, distribuiti in diverse categorie merceologiche: illuminazione, automazione industriale, soluzioni connesse, power distribution, energie rinnovabili, attrezzature e utensili, materiali di consumo e termoidraulica. L'offerta comprende servizi di consulenza, preventivazione, vendita e assistenza post-vendita, con il supporto di consulenti specializzati nei diversi ambiti applicativi. La squadra è composta da dieci collaboratori: un responsabile di filiale, tre commerciali esterni, quattro commerciali interni e due addetti al banco. Il team accompagnerà la nuova fase di sviluppo della sede, lavorando in sinergia con gli altri punti vendita Sonepar presenti in provincia di Modena, a Carpi e Sassuolo.

Fino al 31 dicembre 2026, acquistando una selezione di carrelli portautensili e soluzioni per l’arredamento dell’officina, è possibile ricevere la sedia Racing del valore di 149 euro, senza costi aggiuntivi.

Organizzare gli utensili, ottimizzare lo spazio di lavoro e avere tutto a portata di mano: sono questi gli obiettivi di “Prendi il tuo posto”, la campagna promozionale con cui USAG propone soluzioni per l’allestimento dell’officina, combinando funzionalità, ordine e comfort. L’iniziativa è rivolta ai professionisti che desiderano migliorare la propria postazione di lavoro attraverso carrelli portautensili, assortimenti per la manutenzione e l’autoriparazione e sistemi di arredamento dedicati.

Carrelli portautensili USAG e soluzioni per l’officina

La promozione comprende una selezione di carrelli portautensili delle linee JUST, START e RACING, disponibili con assortimenti di utensili per le attività di manutenzione e autoriparazione. Tra le proposte figurano il carrello JUST con assortimento manutenzione da 265 pezzi e i carrelli equipaggiati con assortimenti fino a 301 pezzi. La campagna include inoltre alcune soluzioni per l’arredamento dell’officina e i moduli X-Grip, progettati per mantenere gli utensili organizzati e facilmente identificabili all’interno dei cassetti. Un’offerta pensata per rendere più efficiente la gestione degli strumenti e contribuire a un ambiente di lavoro ordinato e funzionale.

Sedia Racing USAG da 149 euro inclusa nel prezzo

Il protagonista della campagna è la sedia Racing USAG, del valore di 149 euro e compresa nel prezzo dei prodotti selezionati per la promozione. Progettata per completare la postazione di lavoro, la sedia presenta un rivestimento in PVC con imbottitura in schiuma stampata, una base in nylon con ruote pivottanti e un pistone a gas di classe 4. L’altezza della seduta è regolabile da 48 a 56 cm, per adattarsi alle diverse esigenze operative. La sedia Racing completa così l’offerta USAG dedicata all’organizzazione dell’officina, aggiungendo una soluzione regolabile per le attività alla scrivania e i momenti di pausa.

USAG celebra 100 anni di storia con “Prendi il tuo posto”

La campagna si inserisce nelle iniziative per il centenario di USAG, azienda fondata nel 1926. Con “Prendi il tuo posto”, il marchio valorizza gli strumenti e gli spazi che accompagnano il lavoro quotidiano dei professionisti, proponendo un’opportunità per rinnovare l’attrezzatura e organizzare al meglio la propria officina.

Come aderire alla promozione USAG

La promozione “Prendi il tuo posto” è valida fino al 31 dicembre 2026, salvo esaurimento delle scorte, presso i rivenditori aderenti. La sedia Racing USAG è inclusa nel prezzo con l’acquisto di uno dei prodotti selezionati. Per conoscere tutti i prodotti coinvolti e consultare le condizioni dell’iniziativa, è possibile scaricare il depliant ufficiale “Prendi il tuo posto”.